Ce ai nevoie înainte să începi
Pentru a comanda un preparat magistral la SkinoPharm ai nevoie de un singur lucru esențial: prescripția medicală valabilă, emisă de medicul tău specialist. Preparatele magistrale sunt medicamente personalizate — nu pot fi eliberate fără prescripție, conform Ordinului MS 131/2016.
Prescripția poate fi:
- Prescripția SkinoPharm tipărită (dacă medicul tău este partener SkinoPharm și utilizează rețeta noastră)
- Orice prescripție medicală cu antet, semnătură și parafă — emisă de orice medic cu drept de liberă practică din România
- Prescripție specială (în 3 exemplare roz) pentru substanțele stupefiante sau psihotrope
Pasul 1: Fotografiezi sau scanezi rețeta
Fă o fotografie clară cu telefonul sau scanează prescripția. Asigură-te că se citesc clar: numele medicului, parafa, data, formula prescrisă cu ingredientele și concentrațiile, numele tău și datele de contact.
Calitatea fotografiei contează — farmacistul trebuie să poată citi fiecare ingredient și cantitate cu precizie milimetrică. O fotografie neclară înseamnă un telefon de clarificare și întârziere în preparare.
Pasul 2: Trimiți rețeta prin canalul preferat
La SkinoPharm poți trimite prescripția în trei moduri — alege ce ți se potrivește cel mai bine:
- Formularul de pe skinopharm.ro/reteta — cel mai simplu, direct din browser, cu câmpuri pentru datele tale de contact și upload foto/PDF
- WhatsApp: 0723 323 723 — trimiți fotografia rețetei direct în chat, cu mesajul „Doresc să comand un preparat magistral"
- Email: office@skinopharm.ro — cu subiectul „Rețetă magistrală — [Numele tău]" și fotografia atașată
Pasul 3: Confirmarea comenzii în maximum 2 zile lucrătoare
Farmacistul PhD SkinoPharm verifică prescripția și te contactează în maximum 2 zile lucrătoare (program L–V 08:00–18:00, S 09:00–14:00) pentru:
- Confirmarea formulei și a ingredientelor
- Comunicarea prețului exact al preparatului
- Confirmarea adresei de livrare
- Clarificarea oricăror întrebări despre administrare sau stocare
Comanda este confirmată definitiv după acordul tău explicit asupra prețului. Nu ești obligat să continui dacă prețul nu ți se potrivește.
Pasul 4: Prepararea în laborator — 24–72 ore
Odată confirmată comanda, farmacistul SkinoPharm pregătește formula magistrală în laboratorul autorizat GMP (Autorizație MS nr. 13856/2026). Termenul standard de preparare este:
- 24 ore lucrătoare pentru formulele standard (creme, geluri, soluții topice)
- 48–72 ore lucrătoare pentru formulele complexe cu bioactive premium (EGF, GHK-Cu, peptide) sau preparatele sterile
- 5–7 zile lucrătoare pentru formulele cu ingrediente speciale care necesită comandă de la furnizor
Vei fi notificat prin SMS/WhatsApp în momentul în care preparatul este gata și a intrat în livrare.
Pasul 5: Livrarea la adresa ta
Preparatele SkinoPharm sunt livrate prin curier specializat cu condiții de temperatură controlată în toată România. Ambalajul este securizat și sigilat — nu se poate deschide fără a fi vizibil.
- Preparate la temperatura camerei: livrare standard 24h (Bucuresti) sau 24–48h (național)
- Preparate la frigider (2–8°C): livrare cu gel packs în cutie izotermica
- Preparate la congelator (-20°C): livrare cu azot lichid sau dry ice, monitorizare temperatura pe tot traseul
La recepție, verifică integritatea sigiliului și concordanța numelui de pe etichetă cu al tău. Orice neconformitate se raportează în maximum 2 zile lucrătoare la 0723 323 723.
Cât costă un preparat magistral SkinoPharm?
Prețul variază în funcție de ingredientele prescrise, complexitatea formulei și gramajul preparatului. Prețul mediu al unui preparat magistral dermatologic este 89–150 RON. Formulele cu bioactive premium (EGF, GHK-Cu, peptide) sau substanțele de sinteză speciale pot ajunge la 200–500 RON.
Prețul exact este comunicat întotdeauna înainte de preparare — nu există surprize. Ai dreptul să refuzi comanda după comunicarea prețului, fără nicio obligație.
Poate fi reînnoit un preparat magistral fără o nouă rețetă?
Prescripțiile magistrale au valabilitate de 30 zile de la data emiterii. După expirare, ai nevoie de o nouă prescripție de la medicul tău. Dacă formula rămâne neschimbată, consultația de reînnoire este de obicei scurtă — medicul verifică răspunsul terapeutic și reemite prescripția.
SkinoPharm păstrează în sistem istoricul formulelor tale (cu acordul tău GDPR) — astfel, la o nouă prescripție identică, prepararea este mai rapidă și nu mai trebuie să furnizezi din nou toate detaliile.
Întrebări frecvente
Pot comanda pentru altcineva? Da — ca părinte pentru copilul tău minor sau ca persoană care îngrijește un pacient. Prescripția trebuie să fie pe numele pacientului.
Medicul meu nu știe de SkinoPharm — pot comanda totuși? Da — orice prescripție medicală valabilă este acceptată, indiferent de medicul care a emis-o.
Ce se întâmplă dacă preparatul nu mi se potrivește? Contactează farmacistul SkinoPharm și medicul tău prescriptor. Preparatele magistrale personalizate nu sunt returnabile (produs unic), dar orice neconformitate de preparare este remediată gratuit.
Concluzie
Comanda unui preparat magistral SkinoPharm este simplă, digitală și transparentă — prescripție, foto, confirmare, preparare, livrare. De la medicul tău la ușa ta, cu un preparat farmaceutic personalizat exact pentru tine.