Termeni de utilizare

Versiune actualizată la data de 02 mai 2026

1. Identificarea operatorului

Site-ul skinopharm.ro este operat de SKINO PHARM S.R.L. (denumită în continuare „Skino Pharm" sau „Operatorul"), persoană juridică română cu următoarele date de identificare: 

• Denumire: SKINO PHARM S.R.L 
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 44219054
  
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2021001147293
  
• Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2021001147293
  
• Capital social: 200 lei
  
• Sediul social și punct de lucru (laborator magistral): Strada Trandafirilor, Nr. 7, Etaj Parter, Sat Tătărani, Comuna Bărcănești, Județ Prahova
  
• Cod CAEN principal: 4773 — Comerț cu amănuntul al produselor farmaceutice 
• E-mail: farma@skinopharm.ro
  
• Telefon: +40 770 828 288
  
• Autorizație Ministerul Sănătății nr. 13856/2026
  
• Farmacist-șef responsabil: Dr. Ioana Marinescu, PhD

2. Cadrul legal aplicabil

Activitatea Skino Pharm și utilizarea site-ului skinopharm.ro sunt guvernate de: 

• Legea farmaciei nr. 266/2008, republicată, cu modificările și completările ulterioare;
  
• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, Titlul XVIII (Medicamentul);
  
• Ordinul Ministrului Sănătății nr. 444/2019 privind înființarea, organizarea și funcționarea unităților farmaceutice;
  
• Ordinul Ministrului Sănătății nr. 131/2016 privind reglementarea preparării și circuitului preparatelor magistrale;
  
• Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
  
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;
  
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  
• Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată;
  
• Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021.

3. Natura activității

Skino Pharm este o farmacie comunitară cu laborator magistral autorizat de Ministerul Sănătății, specializată în prepararea de formule magistrale personalizate, conform prescripțiilor medicale individuale.

Important — restricții legale: Conform Legii farmaciei nr. 266/2008, art. 2¹, vânzarea online a medicamentelor este permisă EXCLUSIV pentru medicamente OTC (eliberate fără prescripție medicală). Preparatele magistrale se eliberează exclusiv pe baza prescripției medicale individuale, în original sau în formă electronică validată conform legii.

Site-ul skinopharm.ro funcționează ca platformă de informare și de inițiere a comenzilor magistrale; eliberarea efectivă a preparatului magistral se realizează numai după verificarea rețetei de către farmacistul responsabil, fie prin ridicare din punctul de lucru, fie prin curier specializat.

4. Procesul de comandă

1.  Selectarea formulei de pe site, în baza recomandării medicului dumneavoastră;
   
2. Transmiterea rețetei magistrale emise de un medic autorizat să profeseze în România prin:    

    

   • încărcare la momentul comenzii (PDF / JPG / PNG, max 5 MB);
     
   • e-mail la reteta@skinopharm.ro;  
   • WhatsApp la +40 770 828 288;  
   • prezentare fizică la punctul de lucru.
     
    
   
3. Validarea rețetei de către farmacistul responsabil în maximum 4 ore lucrătoare — verificare autenticitate, valabilitate, conformitate legislativă, fezabilitate tehnică;
   
4. Confirmarea comenzii și comunicarea termenului de preparare (24–72 ore lucrătoare de la validare);
   
5. Plata conform secțiunii 7;
   
6. Eliberarea preparatului — prin ridicare din punctul de lucru sau prin curier autorizat.

Skino Pharm își rezervă dreptul de a refuza prepararea oricărei formule care nu îndeplinește criteriile de siguranță farmaceutică, contravine legislației sau pentru care rețeta nu poate fi validată.

5. Condiții de utilizare a site-ului

Prin accesarea și utilizarea skinopharm.ro, utilizatorul confirmă că:

• are vârsta de minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
  
• înțelege că informațiile medicale și farmaceutice prezentate au caracter educativ și informativ, nu reprezintă consult medical sau farmaceutic individualizat;
  
• orice decizie de inițiere, modificare sau întrerupere a unui tratament se ia exclusiv în consultare cu medicul curant;
  
• furnizează date corecte, complete și actuale la momentul plasării comenzii.

6. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețul final al preparatului magistral poate varia în funcție de concentrațiile prescrise și de cantitatea solicitată în rețetă; orice diferență este comunicată clientului înainte de validarea finală a comenzii.

Skino Pharm își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără preaviz; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării comenzii.

7. Modalități de plată

Plata se efectuează prin una dintre următoarele modalități:

• Card bancar online — procesare securizată prin Netopia Payments, Stripe sau MobilPay (cu suport pentru Apple Pay și Google Pay);
  
• Transfer bancar — IBAN-ul se comunică la confirmarea comenzii;
  
• Ramburs (cash) la livrare prin curier GLS;
  
• Numerar sau card (POS) la ridicarea din punctul de lucru.

8. Livrare

Livrarea preparatelor magistrale se realizează în condițiile prevăzute de Legea farmaciei și Ordinul MS 444/2019, prin curier autorizat GLS. Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la finalizarea preparării, iar costul 19 lei.

Anumite preparate magistrale (formule termolabile, conținând substanțe psihotrope/stupefiante, formule cu valabilitate sub 7 zile) nu pot fi livrate prin curier și se ridică exclusiv din punctul de lucru.

9. Dreptul de retragere și politica de retur

Conform art. 16 lit. c), d), e), f) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere și nu pot fi returnate:

• Preparatele magistrale — confecționate individual conform rețetei și care prin natura lor nu pot fi revândute (art. 16 lit. c);
  
• Medicamentele și produsele cosmetice sigilate, desigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (art. 16 lit. e);
  
• Produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16 lit. d).

Preparatele magistrale nu se returnează și nu se rambursează după preparare, cu excepția cazurilor de neconformitate documentată (defect de preparare, ambalare deteriorată la livrare, eroare a Skino Pharm). În aceste situații, contactați-ne în maximum 24 de ore de la primire la farma@skinopharm.ro.

10. Răspundere

Skino Pharm răspunde pentru calitatea preparatului conform prescripției validate și pentru conformitatea cu Regulile de Bună Practică Farmaceutică. Skino Pharm nu răspunde pentru:

• efecte adverse rezultate din administrarea incorectă, contrar prescripției medicale
  
• contraindicații necomunicate de pacient farmacistului sau medicului prescriptor;
  
• interacțiuni medicamentoase necunoscute la momentul prescrierii;
  
• conținutul site-urilor terțe la care site-ul nostru poate face referință.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, formule, identitate vizuală, denumire de marcă „Skino Pharm") sunt proprietatea exclusivă a SKINO PHARM S.R.L. sau utilizate cu licență. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

12. Modificări ale termenilor

Skino Pharm își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

13. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor din raza sediului social, conform legislației române.

Consumatorii au dreptul de a apela la:

• ANPC — anpc.ro;
  
• Platforma SOL UE — ec.europa.eu/consumers/odr;
  
• Centrul European al Consumatorilor România — eccromania.ro.

14. Contact pentru reclamații

Reclamațiile se transmit la farma@skinopharm.ro sau telefonic la +40 770 828 288. Răspunsul se transmite în maximum 30 de zile calendaristice.